Elsewhere
Ein Membership-Programm für New Yorks besten Club
Services
Elsewhere ist ein Hotspot für Musik, Kunst und Clubkultur in Bushwick, Brooklyn. Unter dem Motto “RADICAL NIGHTS FOR BETTER DAYS AHEAD” erschafft das Team seit 2017 Nacht für Nacht einen Safe Space für Besucher:innen und Performer:innen, inspiriert von der New Yorker Partyszene der frühen 2000er Jahre.
Dieses Gefühl von Community haben wir ins Digitale übertragen: mit einer state-of-the-art Website inklusive Magazin, einem Online-Shop und vor allem einem innovativen Membership-Program, das zu einem neuen Referenzpunkt für die gesamte Livemusik-Industrie geworden ist.
Statt einer kleinen Gruppe Auserwählter VIP-Privilegien zu gewähren, ist das Programm dazu angelegt, langjährigen Elsewhere-Supporter:innen noch enger an die Venue zu binden und die Kern-Community weiter auszubauen.
Mit Preisen von fünf bis 40 US-Dollar zielt das Programm zudem nicht auf unmittelbare Profitmaximierung ab, sondern orientiert sich an den Ideen von nachhaltigem Wachstum und sinnvoller Wertschöpfung für die Community – seien es der Austausch über einem exklusiven Discord-Server, Skip-the-Line-Angebote oder kostenloser Eintritt zu ausgewählten Events.
Fans können ihre Mitgliedschaft ganz unkompliziert mit Apple und Google Wallet verbinden. Dem Elsewhere-Team wiederum bietet das Backend des Programms umfangreiche Insights in Reservierungsdaten und die Aktivitäten der Mitglieder:innen.
Mit dem von uns entwickelten Reservierungssystem hat das Elsewhere-Team zudem jederzeit einen Überblick über Nachfrage und Raumkapazität. Das System ist zudem nahtlos in den gesamten Prozess der Ticketkontrolle vor Ort integriert.
Der Webshop ist auf Shopify Headless aufgebaut. So kombinieren wir eine nahtlose Integration des Shops in die UX der Website mit maximal einfachen Verkaufs- und Versandprozessen im Hintergrund. Durch die Integration mit dem Membership-Programm kann Elsewhere zudem automatisiert Goodies an Mitglieder verschicken und die Kund:innenbindung weiter optimieren.
So unterstützt das digitale Ökosystem, das wir für Elsewhere entwickelt haben, nicht nur das Tagesgeschäft, sondern auch den nachhaltigen Aufbau dessen, was einen Club in letzter Konsequenz auszeichnet: seiner Community.
